Newsletter

Supravegherea si controlul calitatii


Go Travel transmite clientilor sai formulare de feedback in format electronic sau pe hartie, privind fiecare serviciu utilizat.

Go Travel dispune de abilitatea de a procesa si centraliza informatiile intr-un anumit interval de timp. Rezultatele sondajelor sunt evaluate apoi de catre top managementul companiei pentru a verifica si asigura calitatea serviciului oferit clientilor nostri.

Dupa centralizarea rezultatelor si comunicarea acestora catre client, Go Travel va identifica ariile care necesita imbunatatiri. Go Travel va discuta si/sau se va intalni cu acestia pentru analizarea rezultatelor si masurilor care trebuie luate.

Mai mult, pentru a testa calitatea serviciilor oferite si a avea o imagine reala privind perceptia brandului Go Travel in piata, la fiecare 2 luni departamentul specializat din cadrul companiei organizeaza o complexa cercetare de piata.

Scopul Go Travel este de a identifica ariile unde sunt necesare schimbari ale nivelului serviciului oferit si/sau ale procedurilor in vigoare.


Linkuri utile


iso iata anat